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Zuerst sollten Sie in unseren Fragenkatalog nachschauen, ob die Antwort auf Ihre Frage bereits existiert.

Unser technischer Kundendienst steht Ihnen werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung:

Telefonisch:
Tel: +49 - (0)6134 – 25734 - 0
Email: info@audio-technica.de

Kunden außerhalb von Deutschland wenden sich bitte an den zuständigen Vertrieb in Ihrem Land oder Ihrer Region.

Zuerst sehen Sie bitte in der Bedienungsanleitung nach, ob nicht bereits auf Ihr spezielles Problem hingewiesen wurde. Sollte Sie keinen Hinweis finden, kontaktieren bitte unsern technischen Kundendient um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt richtig bedienen (siehe Frage 1 - Kontaktdetails).

Sollten Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. Er wird sich Ihrem Problem annehmen und bei Bedarf das Produkt in Ihrem Namen an uns zurücksenden.

Sollte eine Rückgabe Ihres Produktes an Ihren lokalen Fachhändler nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr, der Ihnen eine Rückgabe-Berechtigungsnummer (RA-Nummer) erteilt.

Telefonisch:
Tel.: +49 – (0)6134 – 257 34 - 0

Per Mail

Kunden außerhalb von Deutschland wenden sich bitte an den zuständigen Vertrieb in Ihrem Land oder Ihrer Region

Um die Wartung Ihres Gerätes zu erleichtern, vermerken Sie bitte die RA-Nummer deutlich auf der Verpackung sowie in jedem Schriftverkehr.

Produktrücksendungen ohne Kaufbeleg können leider nicht als Garantiefall behandelt werden. Eine Reparatur ist für Sie dann gebührenpflichtig.

Ausgeschlossen von der Garantie sind Versandschäden sowie Mängel, die aufgrund von normaler Abnutzung, unsachgemäßem Gebrauch oder durch die Nichtbeachtung der jeweiligen Bedienungsanleitung entstanden sind. Gewährleistungs-/Garantieansprüche bestehen nicht, wenn unsachgemäße Reparaturen oder Veränderungen vorgenommen wurden, oder das Markenzeichen unzulässig entfernt oder verfremdet wurde.

Bei einer Rücksendung Ihres Audio-Technica Gerätes achten Sie bitte auf eine sichere und nachweisbare Versendungsmethode. Den Artikel senden Sie bitte an die folgende Adresse:

Service-Center in Deutschland:
Audio-Technica Ltd. 
Lorenz-Schott-Str. 5
55252 Mainz-Kastel

Vergewissern Sie sich außerdem, dass eine Kopie des Kaufbelegs und Ihre Garantiekarte dem Paket beiliegen. Jegliches Zubehör, das nicht mit der Reparatur in Verbindung steht, behalten Sie bitte zurück.

Natürlich. Bitte verfahren Sie wie bereits in Frage 2 erläutert. Wir werden Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur per Mail oder Fax zukommen lassen.

Sollten Sie sich nach Einsenden und Inspektion der Ware entscheiden keine Reparatur vorzunehmen zu lassen, senden wir Ihnen die nicht reparierte Ware gegen eine Gebühr zurück. Bitte erfragen Sie die Gebühr vor dem Einsenden des Produktes.

Bitte beachten Sie unsere Garantieinformationen. Die Garantie entfällt bei Missbrauch, Unfall, Nachlässigkeit oder üblicher Abnutzung. Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Rechte bleiben unberührt.

Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Verkauf in Ihrem Land oder Ihrer Region bezüglich der Reparaturkosten.

Auf die Reparatur gewähren wir 2 Jahre Garantie.

Wir bemühen uns, Reparaturen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen sollte.

Im Falle, dass die Reparatur ein Garantiefall ist, bessern wir nach unserer Wahl nach oder tauschen das Produkt aus.

Ja – für viele unserer Produkte können wir Ihnen Ersatzteile anbieten.
Kunden aus Großbritannien, Frankreich und Deutschland haben die Möglichkeit Ersatzteile über unseren Webshop www.audiotechnicashop.com zu erwerben.
Alternativ steht Ihnen unser Kundendienst in unserer deutschen Niederlassung zur Verfügung:

Tel: +49 - (0)6134 – 25734 - 70
Werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr

Email: info@audio-technica.de

Kunden außerhalb von Deutschland wenden sich bitte an den zuständigen Vertrieb in Ihrem Land oder Ihrer Region.